FAQ Débarras — Bordeaux Métropole

Nous vidons, trions, valorisons et recyclons le contenu d’un logement ou local (meubles, objets, électroménager, encombrants), puis nous laissons les lieux propres.

Oui, nous couvrons l’ensemble de la CUB (28 communes) et proches alentours. Nous adaptons planning et moyens selon l’adresse et l’accessibilité.

Meubles, bibelots, livres, vêtements, électroménager, équipements informatiques, archives, DIB, etc. Hors déchets dangereux réglementés (amiantes, explosifs…).

Oui, un nettoyage courant est inclus (balayage/aspiration, surfaces dégagées). Des remises en état plus poussées peuvent être proposées sur devis.

Oui, via remise de clés ou présence d’un référent. Nous envoyons des photos à chaque étape et un compte-rendu final.

Oui, nous coordonnons les accès, délais de restitution et éventuelles attestations (tri/recyclage, état des lieux) avec les parties prenantes.

Selon le volume, l’accessibilité (étage, ascenseur, portage), le temps de tri/manutention, les filières (réemploi/recyclage) et la valorisation déductible.

Oui, sous 24 h sur photos ou après visite selon le cas. Le devis est détaillé et sans surprise.

Oui, si la valeur de revente couvre l’ensemble des coûts (main-d’œuvre, transport, recyclage). Sinon, partiellement payant ou payant.

La valorisation couvre une partie des coûts : vous réglez seulement la différence entre coût réel et valeur récupérée.

Virement, carte, chèque, espèces (selon plafonds légaux). Facture et devis transmis par e-mail.

Uniquement si des contraintes non signalées apparaissent (insalubrité, accès très difficiles, volumes additionnels). Nous les validons avant intervention.

Oui, pour un premier chiffrage rapide. Une visite peut affiner le volume (m³) et la valorisation.

Selon le cadre et la nature de la prestation (SAP/Services à la Personne). Nous vous guidons sur l’éligibilité et les justificatifs.

La revente/réemploi des biens récupérés vient en déduction de votre facture, jusqu’à rendre l’intervention gratuite si elle couvre tous les coûts.

Mobilier en bon état, électroménager récent/fonctionnel, objets de brocante/collection, métaux, livres en lots homogènes, etc.

Vers des filières agréées (déchetteries pros). Nous trions par flux (bois, DIB, DEEE, métaux, cartons).

Oui, pour les pros : bordereaux, pesées, attestations de filières, photos. À préciser au devis.

Oui, lorsque c’est pertinent : linge propre, vaisselle, livres, petit mobilier, équipements fonctionnels.

Destruction sécurisée possible (certificat). Politique stricte de confidentialité et de traçabilité.

Oui, acheminé vers la filière DEEE. Si récent et réparable, nous privilégions le réemploi.

Oui : intérieur, dépendances, extérieurs. Protection des zones de passage, tri, évacuation et nettoyage courant.

Oui, nous dimensionnons l’équipe pour les étages et accès étroits. Nous protégeons les parties communes.

Oui, avec EPI adaptés, tri sélectif et évacuation renforcée. Un chiffrage spécifique est réalisé.

Oui, démontage courant inclus (armoires, lits, bureaux). Démontages techniques sur devis.

Oui, selon vos consignes (documents, bijoux, souvenirs). Nous pouvons créer des caisses “à conserver”.

Nettoyage courant inclus. Petites remises en état (rebouchage, dépose moquettes) sur demande.

Oui, nous faisons un tri à la carte : ce que vous gardez, ce qui part au réemploi/recyclage.

Oui, avec protections adaptées, éclairage portable et tri efficace. Nous évacuons en sécurité.

Tri par qualité et état, réemploi si possible (associations, bouquineries), sinon recyclage papier/carton.

Ce sont des déchets réglementés. Nous vous indiquons la filière dédiée et pouvons organiser l’acheminement selon devis.

Oui, y compris métaux, bois, cartons, électroménager. Nous remettons en ordre basique.

Oui, tri par catégories. Mise en caisse/étiquetage possible pour ce que vous conservez.

Évacuation selon filières. Valorisation éventuelle si état et demande le permettent.

Mobilier, cloisons légères, rayonnages, archives, IT/DEEE, déchets d’activité. Démontage & tri par flux, traçabilité sur demande.

Oui, soirs/week-ends si besoin pour limiter l’impact opérationnel. À prévoir au devis.

Oui, via des prestataires spécialisés, avec attestations et traçabilité.

Oui, démontage sécurisé, marquage, tri et évacuation en benne si nécessaire.

Filière DEEE avec effacement/destruction des supports selon protocole, certificat possible.

Nous proposons un chiffrage au volume/temps, parfois au forfait selon périmètre clair et accès.

Oui, tri par flux (DIB, bois, métaux, plâtre, DEEE). Évacuation vers filières agréées, attestations sur demande.

Oui, protections au sol et zones de passage, ascenseurs, angles. Nettoyage courant en fin d’intervention.

Oui, avec balisage et découpage en zones pour limiter les nuisances.

Oui, pose, remplissage, rotation et enlèvement sur demande, selon contraintes de voirie/accès.

Oui, en option : dépoussiérage, vitres accessibles, sols. À chiffrer selon surfaces.

Devis en 24 h, intervention habituelle sous 48–72 h selon volume et accès.

Parfois, selon la rue et les créneaux. Nous pouvons vous assister ou gérer la demande.

Photos, informations d’accès (étage, ascenseur, largeur d’escaliers), liste d’objets à conserver, créneau souhaité.

Oui, si précisé au devis. Nous pouvons réagencer après tri/débarras.

Oui, créneaux étendus possibles (matin tôt, soirée, samedi). À prévoir à l’avance.

Protections au sol, coins, ascenseurs, portes. Repérage préalable des zones sensibles.

Oui, sur simple demande. Toujours inclus en cas d’intervention en votre absence.